In de B2B-wereld wordt vaak gedacht dat klanten terughoudend zijn met aanbevelingen. Beslissingen zijn gevoelig, relaties professioneel en men wil voorzichtig omgaan met reputatie. Toch zien we in de praktijk iets anders. Zakelijke klanten zijn juist wél bereid om een aanbeveling te geven, zolang het moment, de vorm en de context kloppen.
Deze drie redenen verklaren waarom aanbevelingen in B2B juist goed werken.
Voor veel zakelijke klanten voelt een aanbeveling niet als een marketingactie, maar als een vorm van erkenning. Zeker bij langdurige samenwerkingen of succesvolle projecten is een aanbeveling een bevestiging dat alles goed loopt. Het is een professionele manier om uit te spreken dat een partner kwaliteit levert en afspraken nakomt.
Waar consumentenreviews vaak draaien om persoonlijke beleving of emotie, gaat het in B2B om professionaliteit en resultaat. Een aanbeveling is geen losse mening, maar een bevestiging gebaseerd op ervaring en gericht op betrouwbaarheid. Juist die zakelijke insteek maakt aanbevelingen geloofwaardig en waardevol voor andere beslissers.
Kortom: zakelijke klanten willen laten zien dat een bedrijf een prettige en betrouwbare partner is, omdat zij de waarde van een goede samenwerking begrijpen.
Dat aanbevelingen soms uitblijven, heeft zelden te maken met onwil. In de meeste gevallen zit de drempel in tijd en complexiteit. Lange reviews, open vragen of sterrenbeoordelingen vragen meer inspanning dan veel zakelijke klanten willen of kunnen geven. Daardoor blijven positieve ervaringen onuitgesproken.
Wanneer aanbevelen wordt teruggebracht tot één duidelijke keuze, verdwijnt die drempel. Geen tekst, geen uitgebreide toelichting, geen extra handelingen. Alleen een korte, heldere vraag: “Zou je dit bedrijf aanbevelen?” Hoe eenvoudiger het proces, hoe groter de kans op reacties. Dat leidt tot meer aanbevelingen en een betrouwbaarder beeld van klanttevredenheid.
In B2B draait vertrouwen om herkenbaarheid. Potentiële klanten willen weten wie er achter een aanbeveling zit en vanuit welke rol die ervaring is opgedaan. Naam, functie en bedrijfsnaam geven context en maken een aanbeveling geloofwaardig.
Transparantie werkt bovendien twee kanten op. Potentiële klanten kunnen beter inschatten hoe relevant een aanbeveling is voor hun eigen situatie, terwijl de aanbeveler laat zien met welke partners wordt samengewerkt. Dat draagt bij aan een professioneel en betrouwbaar imago voor beide partijen.
De gedachte dat zakelijke klanten geen aanbevelingen willen geven, klopt niet. Ze willen best laten zien dat ze tevreden zijn, zolang het proces professioneel, eenvoudig en transparant is ingericht. Wanneer die voorwaarden kloppen, voelt aanbevelen logisch en vanzelfsprekend.
Met Van Harte Aanbevolen maken we dit proces zo eenvoudig mogelijk. Geen sterren, geen lange teksten, maar een duidelijke en zakelijke manier om tevreden klanten zichtbaar te maken. Zo wordt vertrouwen geen belofte, maar een aantoonbaar gegeven.
Sinds we Van Harte Aanbevolen gebruiken, is het aantal offerteaanvragen flink gestegen. De herkenbare namen en functies in de widget zorgen direct voor vertrouwen bij nieuwe klanten.
Marketingmanager
