Bij Van Harte Aanbevolen geloven we dat vertrouwen in B2B niet ontstaat door anonieme sterren of lange reviews, maar door echte aanbevelingen van echte mensen. Zeker online worden geloofwaardigheid en transparantie steeds belangrijker. Potentiële klanten willen niet alleen zien dát een bedrijf goed beoordeeld wordt, maar vooral wie er achter een aanbeveling staat.
Om beter te begrijpen hoe Nederlanders vandaag naar reviews en aanbevelingen kijken, lieten we in 2026 onafhankelijk onderzoek uitvoeren onder ruim 1.000 Nederlanders. De uitkomsten bevestigen precies wat we steeds vaker zien in de praktijk: mensen vertrouwen vooral andere mensen. Niet anonieme sterren.
Wanneer Nederlanders een zakelijke dienstverlener overwegen, blijkt persoonlijk vertrouwen veruit het belangrijkst. Bijna 6 op de 10 vertrouwt het meest op iemand uit de persoonlijke omgeving. Nog eens 30% vertrouwt op een bekende of vakgenoot met ervaring binnen het vakgebied.
Anonieme beoordelingen spelen daarin nog maar een kleine rol. Slechts 1,4% laat zich leiden door een anonieme reviewer op een platform. Dat laat zien hoe zakelijke keuzes in de praktijk vaak worden gemaakt. Mensen willen weten wie een aanbeveling doet. Niet alleen dát iemand positief is, maar vooral waarom iemand vertrouwen heeft in een bedrijf.
Juist in B2B draait vertrouwen veel meer om herkenbaarheid, reputatie en context dan om alleen een gemiddelde score.
Tegelijkertijd groeit de twijfel over traditionele online reviews. Bijna 8 op de 10 Nederlanders twijfelt regelmatig of online beoordelingen wel echt zijn. Daarnaast vertrouwt 74% reviews zonder naam of profiel nauwelijks nog.
Opvallend is ook dat bijna 1 op de 5 Nederlanders weleens gevraagd is om een positieve review achter te laten zonder daadwerkelijk klant te zijn geweest. Dat soort ervaringen zorgt ervoor dat mensen kritischer kijken naar online beoordelingen.
Online reviews spelen nog steeds een belangrijke rol, maar mensen kijken steeds beter naar waar vertrouwen vandaan komt. Geloofwaardigheid en herkenbaarheid worden daarin steeds belangrijker.
Volgens het onderzoek halen mensen vooral vertrouwen uit aanbevelingen waarbij duidelijk zichtbaar is wie de afzender is. Denk aan een naam, functie, bedrijfsnaam of een LinkedIn-profiel.
Ook context speelt een grote rol. Mensen willen begrijpen waarom iemand een bedrijf aanbeveelt en of die persoon ervaring heeft binnen hetzelfde vakgebied of type dienstverlening.
Dat zie je ook terug in de cijfers: 77% van de Nederlanders vertrouwt een aanbeveling met naam, functie en bedrijf meer dan een anonieme sterrenscore. Daarnaast vindt ruim 7 op de 10 het prettig als bedrijven zichtbaar maken welke professionals hen aanbevelen op hun website.
Niet de hoeveelheid sterren maakt vandaag het verschil, maar de herkenbaarheid van de mensen achter een aanbeveling.
Met Van Harte Aanbevolen kunnen bedrijven eenvoudig aanbevelingen verzamelen bij klanten, relaties of samenwerkingspartners.
Via het dashboard nodig je relaties uit met een persoonlijke e-mail om jouw bedrijf aan te bevelen. Vervolgens kunnen zij met één klik aangeven of ze jouw bedrijf aanbevelen. Geen account, geen wachtwoord en geen lange review die geschreven moet worden.
Juist dat laagdrempelige proces maakt het verschil. Voor klanten kost het nauwelijks tijd om een aanbeveling te geven, waardoor bedrijven sneller meer reacties ontvangen van echte relaties.
De aanbevelingen verschijnen vervolgens automatisch op je website, inclusief:
Daardoor wordt het voor klanten makkelijker om een aanbeveling achter te laten én voor potentiële klanten makkelijker om vertrouwen op te bouwen.
Geen anonieme sterren. Geen ingewikkeld proces. Wel echte verifieerbare aanbevelingen van echte professionals.
Meer vertrouwen op je website?
Met Van Harte Aanbevolen maak je eenvoudig zichtbaar wie jou aanbeveelt. Precies op het moment dat potentiële klanten vertrouwen zoeken.
Sinds we Van Harte Aanbevolen gebruiken, is het aantal offerteaanvragen flink gestegen. De herkenbare namen en functies in de widget zorgen direct voor vertrouwen bij nieuwe klanten.
Marketingmanager
