Algemene voorwaarden | Van Harte Aanbevolen

Algemene Voorwaarden Van Harte Aanbevolen B.V.

Versie: 9 juni 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Van Harte Aanbevolen: Van Harte Aanbevolen B.V., gevestigd aan Amalialaan 126 A, 3743 KJ Baarn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98887297.

Platform: het online platform van Van Harte Aanbevolen waarmee zakelijke gebruikers aanbevelingen kunnen opvragen, beheren en tonen.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van het Platform, een account aanmaakt of een abonnement afsluit.

Klant: de zakelijke gebruiker die via het Platform aanbevelingen opvraagt bij relaties en deze aanbevelingen wil tonen op zijn eigen website.

Relatie: de persoon die door een Klant wordt uitgenodigd om een aanbeveling achter te laten.

Aanbeveling: een positieve verklaring, referentie of aanbeveling van een Relatie over de Klant, die via het Platform kan worden verzameld en getoond.

Widget: de technische toepassing waarmee aanbevelingen op de website van de Klant kunnen worden weergegeven.

Abonnement: het betaalde gebruiksrecht op het Platform, voor een maandelijkse of jaarlijkse periode.

Gratis gebruik: het gebruik van het Platform zonder betaald abonnement, waarbij beperkingen kunnen gelden, waaronder een maximumaantal aanbevelingen dat in de Widget wordt weergegeven.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, alle accounts, abonnementen, overeenkomsten, offertes, facturen en overige diensten van Van Harte Aanbevolen.
Het Platform is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor overeenkomsten met zakelijke gebruikers en niet voor consumenten.
Door een account aan te maken, het Platform te gebruiken of een abonnement af te sluiten, gaat de Gebruiker akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Van Harte Aanbevolen zijn bevestigd.
Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij Van Harte Aanbevolen deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3. Dienstverlening van Van Harte Aanbevolen

Van Harte Aanbevolen biedt een B2B aanbevelingsplatform waarmee Klanten aanbevelingen kunnen opvragen bij relaties en deze aanbevelingen kunnen tonen op hun eigen website.
Het Platform is gericht op herkenbare aanbevelingen. Daarbij kan onder meer de naam, functie, organisatie en het LinkedIn profiel van de Relatie worden gebruikt.
Van Harte Aanbevolen is geen traditioneel reviewplatform en geeft zelf geen oordeel over de Klant, de Relatie of de inhoud van een aanbeveling.
Van Harte Aanbevolen faciliteert de techniek voor het verzamelen en tonen van aanbevelingen. De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid en inhoud van de gegevens die via het Platform worden verwerkt of gepubliceerd.
Van Harte Aanbevolen mag de functionaliteiten van het Platform wijzigen, verbeteren, uitbreiden of beperken, voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor de werking, veiligheid, ontwikkeling of exploitatie van het Platform.

Artikel 4. Account en registratie

Om gebruik te maken van het Platform dient de Gebruiker een account aan te maken.
De Gebruiker staat ervoor in dat alle gegevens die bij registratie of tijdens het gebruik van het Platform worden verstrekt juist, volledig en actueel zijn.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden.
Het is niet toegestaan om een account over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Van Harte Aanbevolen.
Van Harte Aanbevolen mag een account tijdelijk blokkeren of definitief verwijderen als er sprake is van misbruik, onrechtmatig gebruik, schending van deze voorwaarden of gebruik waarvoor het Platform niet bedoeld is.

Artikel 5. Gebruik van het Platform

De Gebruiker mag het Platform uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor het bedoeld is: het opvragen, beheren en tonen van zakelijke aanbevelingen van echte relaties.
De Gebruiker mag het Platform niet gebruiken voor onrechtmatige, misleidende, schadelijke, discriminerende, bedreigende, beledigende of anderszins ongepaste activiteiten.
Het is de Gebruiker niet toegestaan om:
1. nepaanbevelingen te verzamelen of te publiceren;
2. aanbevelingen te manipuleren of misleidend te presenteren;
3. personen uit te nodigen die geen werkelijke relatie of ervaring met de Klant hebben;
4. persoonsgegevens te verwerken zonder geldige grondslag of toestemming;
5. het Platform te gebruiken in strijd met Nederlandse wet en regelgeving;
6. de werking, beveiliging of integriteit van het Platform te verstoren;
7. het Platform te kopiëren, reverse engineeren of op andere wijze te misbruiken.
De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van uitnodigingen, de selectie van Relaties en de wijze waarop aanbevelingen worden gebruikt of getoond.
Van Harte Aanbevolen mag maatregelen nemen als zij vermoedt dat de Gebruiker handelt in strijd met dit artikel.

Artikel 6. Aanbevelingen

Aanbevelingen worden door Relaties gegeven naar aanleiding van een uitnodiging van de Klant.
Wanneer een Relatie een positieve aanbeveling doet, kan deze automatisch worden getoond in de Widget op de website van de Klant, mits de Widget correct is geïnstalleerd en actief is.
Van Harte Aanbevolen keurt aanbevelingen niet vooraf handmatig goed en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of volledigheid van aanbevelingen.
De Klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig uitnodigen van Relaties en voor het verkrijgen van de benodigde toestemming voor het verwerken en tonen van persoonsgegevens.
De Klant staat ervoor in dat aanbevelingen afkomstig zijn van echte Relaties die daadwerkelijk een zakelijke relatie, ervaring of samenwerking met de Klant hebben gehad.
Van Harte Aanbevolen mag aanbevelingen verwijderen, verbergen of blokkeren als:
1. de aanbeveling mogelijk onrechtmatig, misleidend of onjuist is;
2. de aanbeveling in strijd is met deze voorwaarden;
3. een Relatie bezwaar maakt tegen publicatie;
4. er twijfel bestaat over de echtheid of herkomst van de aanbeveling;
5. dit noodzakelijk is op grond van wet en regelgeving;
6. Van Harte Aanbevolen dit redelijkerwijs nodig acht ter bescherming van het Platform, derden of haar eigen belangen.
Het verwijderen of blokkeren van een aanbeveling geeft de Gebruiker geen recht op schadevergoeding, restitutie of vermindering van abonnementskosten.

Artikel 7. LinkedIn profiel

Het Platform is gebaseerd op herkenbare en controleerbare aanbevelingen. Daarom is het koppelen van een Relatie aan een LinkedIn profiel verplicht.
De Klant is verantwoordelijk voor het correct en rechtmatig aanleveren of laten invullen van LinkedIn profielgegevens.
De Klant mag geen LinkedIn profielen koppelen die niet bij de betreffende Relatie horen.
Van Harte Aanbevolen is niet verbonden aan LinkedIn en is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid, inhoud of juistheid van LinkedIn profielen of andere externe diensten.
Als een LinkedIn profiel wordt verwijderd, gewijzigd of niet langer beschikbaar is, kan dit invloed hebben op de herkenbaarheid of weergave van een aanbeveling.

Artikel 8. Widget en plaatsing op de website

De Klant kan aanbevelingen tonen op zijn eigen website met behulp van de Widget.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte installatie, plaatsing en werking van de Widget op zijn website.
Van Harte Aanbevolen is niet aansprakelijk voor het niet of niet correct tonen van aanbevelingen als dit wordt veroorzaakt door:
1. een onjuiste installatie van de Widget;
2. wijzigingen aan de website van de Klant;
3. conflicten met thema’s, plug ins, scripts of andere technische onderdelen;
4. hostingproblemen of storingen bij de Klant;
5. externe diensten of systemen waarop Van Harte Aanbevolen geen invloed heeft.
De Klant mag de Widget niet aanpassen, nabouwen, manipuleren of gebruiken op een manier die misleidend is of afbreuk doet aan de werking of uitstraling van het Platform.
Van Harte Aanbevolen mag de werking of vormgeving van de Widget wijzigen als dit nodig is voor verbetering, veiligheid, technische compatibiliteit of doorontwikkeling van het Platform.

Artikel 9. Gratis gebruik

Van Harte Aanbevolen kan gratis gebruik van het Platform aanbieden.
Bij gratis gebruik kunnen beperkingen gelden. In ieder geval geldt dat maximaal 10 aanbevelingen in de Widget worden weergegeven.
Van Harte Aanbevolen mag de inhoud, voorwaarden en beperkingen van gratis gebruik op ieder moment wijzigen of beëindigen.
Gratis gebruik geeft geen recht op continuïteit, specifieke functionaliteiten, supportniveau of schadevergoeding.
De Gebruiker kan overstappen naar een betaald abonnement om toegang te krijgen tot meer functionaliteiten of ruimere weergave van aanbevelingen.

Artikel 10. Abonnementen, looptijd en verlenging

Gebruikers kunnen kiezen voor een maandelijks of jaarlijks abonnement.
Een maandabonnement wordt aangegaan voor één maand en wordt na afloop automatisch verlengd met telkens één maand, tenzij het abonnement vóór de volgende verlengdatum wordt opgezegd.
Een jaarabonnement wordt aangegaan voor één jaar en wordt na afloop automatisch verlengd met telkens één jaar, tenzij het abonnement vóór het einde van de lopende abonnementsperiode wordt opgezegd.
Opzegging kan plaatsvinden via het account, indien deze functionaliteit beschikbaar is, of door contact op te nemen met Van Harte Aanbevolen via support@vanharteaanbevolen.nl.
Bij opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de lopende abonnementsperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij Van Harte Aanbevolen schriftelijk anders besluit of dwingend recht anders bepaalt.
Van Harte Aanbevolen mag abonnementen, pakketten, functionaliteiten en prijzen wijzigen. Prijswijzigingen worden vooraf bekendgemaakt. Als de Gebruiker niet akkoord gaat met een prijswijziging, kan hij het abonnement beëindigen vóór de wijziging ingaat.

Artikel 11. Prijzen en betaling

Alle prijzen van Van Harte Aanbevolen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De actuele tarieven en pakketinhoud staan vermeld op de tarievenpagina van de website van Van Harte Aanbevolen.
Betaling vindt direct plaats bij aanschaf van een abonnement.
Verlengingen worden geïncasseerd via automatische incasso of een andere door Van Harte Aanbevolen aangeboden betaalmethode.
Door een abonnement af te sluiten, geeft de Gebruiker toestemming voor betaling en, indien van toepassing, automatische incasso van verlengingen.
Als een automatische incasso mislukt of een betaling niet kan worden verwerkt, krijgt de Gebruiker 14 dagen de tijd om alsnog te betalen.
Als betaling na deze termijn uitblijft, mag Van Harte Aanbevolen de toegang tot het Platform opschorten, aanbevelingen tijdelijk niet tonen, het abonnement beëindigen en eventuele incassokosten in rekening brengen.
Opschorting of beëindiging wegens wanbetaling ontslaat de Gebruiker niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 12. Support

Van Harte Aanbevolen biedt support via support@vanharteaanbevolen.nl.
Van Harte Aanbevolen spant zich in om supportvragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
Van Harte Aanbevolen garandeert geen specifieke responstijd of oplossingstermijn, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Support ziet in beginsel op het gebruik van het Platform. Werkzaamheden aan de website, hosting, scripts, plug ins of systemen van de Klant vallen daar niet automatisch onder.

Artikel 13. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Van Harte Aanbevolen spant zich in om het Platform goed en veilig beschikbaar te houden.
Van Harte Aanbevolen garandeert niet dat het Platform altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar is.
Van Harte Aanbevolen mag onderhoud uitvoeren, updates doorvoeren of het Platform tijdelijk buiten gebruik stellen als dit nodig is voor beheer, veiligheid, verbetering of herstel.
Van Harte Aanbevolen probeert gepland onderhoud waar redelijk mogelijk tijdig aan te kondigen, maar is daartoe niet verplicht.
Van Harte Aanbevolen is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid, onderhoud, storingen, dataverlies of technische beperkingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Van Harte Aanbevolen.

Artikel 14. Privacy en persoonsgegevens

Bij het gebruik van het Platform worden persoonsgegevens verwerkt, waaronder mogelijk naam, functie, organisatie, e-mailadres, LinkedIn profiel en de inhoud van aanbevelingen.
De Klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen, aanleveren en gebruiken van persoonsgegevens van Relaties.
De Klant staat ervoor in dat hij beschikt over een geldige grondslag voor het uitnodigen van Relaties en het tonen van aanbevelingen, inclusief de daarbij behorende persoonsgegevens.
Van Harte Aanbevolen verwerkt persoonsgegevens in het kader van het aanbieden en beheren van het Platform.
Voor zover Van Harte Aanbevolen persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, worden nadere afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
De verwerking van persoonsgegevens door Van Harte Aanbevolen wordt verder toegelicht in de privacyverklaring van Van Harte Aanbevolen.
De Klant vrijwaart Van Harte Aanbevolen voor aanspraken, boetes, schade en kosten die voortvloeien uit het onrechtmatig aanleveren, verwerken of publiceren van persoonsgegevens door of namens de Klant.

Artikel 15. Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op het Platform, de software, techniek, vormgeving, teksten, handelsnaam, merken, logo’s, documentatie en overige materialen van Van Harte Aanbevolen blijven eigendom van Van Harte Aanbevolen of haar licentiegevers.
De Gebruiker krijgt uitsluitend een beperkt, niet exclusief, niet overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van het account of abonnement.
De Gebruiker mag het Platform niet kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen, verhuren, sublicentiëren, reverse engineeren of op andere wijze gebruiken buiten de grenzen van deze voorwaarden.
De Gebruiker behoudt de rechten op eigen bedrijfsgegevens en aangeleverde content, voor zover deze rechten bij de Gebruiker berusten.
De Gebruiker verleent Van Harte Aanbevolen het recht om aangeleverde gegevens, content en aanbevelingen te gebruiken voor zover dat nodig is voor het aanbieden, tonen, beveiligen en verbeteren van het Platform.

Artikel 16. Externe diensten en koppelingen

Het Platform kan gebruikmaken van of verwijzen naar externe diensten, websites of platforms, waaronder LinkedIn en websites van Klanten.
Van Harte Aanbevolen is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, werking, inhoud, voorwaarden of privacypraktijken van externe diensten.
Het gebruik van externe diensten kan onderworpen zijn aan de voorwaarden van de betreffende derde partij.
Storingen, wijzigingen of beperkingen bij externe diensten geven de Gebruiker geen recht op schadevergoeding of restitutie.

Artikel 17. Misbruik, opschorting en beëindiging

Van Harte Aanbevolen mag het gebruik van het Platform geheel of gedeeltelijk opschorten, aanbevelingen verwijderen, accounts blokkeren of overeenkomsten beëindigen als:
1. de Gebruiker handelt in strijd met deze voorwaarden;
2. de Gebruiker het Platform gebruikt voor activiteiten waarvoor het niet bedoeld is;
3. de Gebruiker handelt in strijd met Nederlandse wet en regelgeving;
4. sprake is van misleiding, fraude, nepaanbevelingen of manipulatie;
5. sprake is van wanbetaling;
6. de veiligheid, reputatie of goede werking van het Platform in gevaar komt;
7. Van Harte Aanbevolen daartoe wettelijk verplicht is.
Van Harte Aanbevolen hoeft in spoedeisende gevallen geen voorafgaande waarschuwing te geven.
De Gebruiker heeft bij opschorting, blokkering, verwijdering of beëindiging op grond van dit artikel geen recht op restitutie of schadevergoeding.
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, blijven ook na beëindiging van kracht. Dit geldt onder meer voor bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, privacy, vrijwaring en toepasselijk recht.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

Van Harte Aanbevolen is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Van Harte Aanbevolen.
De aansprakelijkheid van Van Harte Aanbevolen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Van Harte Aanbevolen heeft betaald, met een maximum van €1.000.
Bij gratis gebruik is de aansprakelijkheid van Van Harte Aanbevolen uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Van Harte Aanbevolen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van klanten, verlies van data, schade door bedrijfsstagnatie of schade door aanspraken van derden.
Van Harte Aanbevolen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
1. onjuiste of onvolledige gegevens van de Gebruiker;
2. inhoud of publicatie van aanbevelingen;
3. onrechtmatig gebruik door de Gebruiker;
4. onjuiste installatie van de Widget;
5. storingen bij derden;
6. wijzigingen aan de website van de Klant;
7. externe diensten zoals LinkedIn;
8. beslissingen die derden nemen op basis van getoonde aanbevelingen.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt.

Artikel 19. Vrijwaring

De Gebruiker vrijwaart Van Harte Aanbevolen voor alle aanspraken, schade, boetes, kosten en claims van derden die verband houden met:
1. het gebruik van het Platform door de Gebruiker;
2. de inhoud, juistheid of publicatie van aanbevelingen;
3. het uitnodigen van Relaties;
4. het verwerken of tonen van persoonsgegevens;
5. schending van rechten van derden;
6. handelen in strijd met wet en regelgeving;
7. handelen in strijd met deze voorwaarden.
De Gebruiker zal Van Harte Aanbevolen alle redelijke kosten vergoeden die voortvloeien uit dergelijke aanspraken, waaronder juridische kosten.

Artikel 20. Resultaten en garanties

Van Harte Aanbevolen garandeert niet dat het gebruik van het Platform leidt tot meer aanbevelingen, klanten, omzet, conversie, zichtbaarheid of vertrouwen.
Van Harte Aanbevolen garandeert niet dat aanbevelingen altijd zichtbaar blijven, volledig juist zijn of door derden op een bepaalde manier worden geïnterpreteerd.
Het Platform wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting. Van Harte Aanbevolen spant zich in om het Platform naar behoren te laten functioneren, maar geeft geen garanties die niet uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 21. Overmacht

Van Harte Aanbevolen is niet verplicht verplichtingen na te komen als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internetverbindingen, hosting, cloudservices, elektriciteit, telecommunicatie, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte, stakingen, technische storingen, problemen bij leveranciers, problemen bij externe platforms en andere omstandigheden waarop Van Harte Aanbevolen redelijkerwijs geen invloed heeft.
Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 22. Wijziging van deze voorwaarden

Van Harte Aanbevolen mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website, per e-mail of via het Platform.
Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de Gebruiker, krijgt de Gebruiker de mogelijkheid het abonnement te beëindigen vóór de wijziging ingaat.
Blijft de Gebruiker het Platform gebruiken na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden, dan wordt de Gebruiker geacht met de gewijzigde voorwaarden akkoord te zijn gegaan.

Artikel 23. Overdracht

De Gebruiker mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Van Harte Aanbevolen.
Van Harte Aanbevolen mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een bedrijfsoverdracht, fusie, herstructurering of verkoop van activiteiten.

Artikel 24. Klachten en contact

Klachten, vragen of opmerkingen over het Platform kunnen worden gestuurd naar support@vanharteaanbevolen.nl.
De Gebruiker dient klachten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat het probleem is ontdekt, aan Van Harte Aanbevolen te melden.
Van Harte Aanbevolen zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

Artikel 25. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Van Harte Aanbevolen en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Als partijen er samen niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Van Harte Aanbevolen B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.